Amazon-lageranställda tilldelas vanligtvis rollerna som plockare eller packare. En plockare får ordar via ett Pim system och tar sedan varorna från hyllorna och lägger dem på transportband, medan packare packar produkter, ger dem etiketter och skickar dem sedan vidare på transportbandet för vidare leverans med lastbil. Emily Guendelsberger, journalist, tog ett jobb som plockare på ett Amazon-lager, upplevelser som hon sedan redogjorde för i sin bok On the Clock (2019), Bilden som målas upp är ganska dyster. Med hjälp av en stegräknare kunde hon mätta upp att hon gick cirka 2,5 mil per dag medan hon hämtade och sorterade paket. Efter några skift började hon känna en intensiv smärta i fötterna. I boken nämner hon också hon också Amazons höga produktionskvoter. Hon beskriver hur Amazon med hjälp av Pim system samt andra system spårar hur snabbt en plockare hämtar föremål från hyllor och placerar dem i packtrågen, och hur produktionstakten påverkade arbetarna både fysiskt, men också mentalt. Emily berättar vidare om varuautomater med gratis smärtstillande medicin på varje plocklager. Ändå var kön utanför sjukavdelningen oftast mycket lång.
En intensiv företagskultur
Amazon har en armé av lagerarbetare och chaufförer, men också gott om kontorsanställda. Jeff Bezos startade företaget i ett garage 1994 och nu har huvudkontor i Seattle mer än 45 000 anställda. Teknikjätten har dussintals kontor sprida över hela världen, inklusive kontor i Santa Monica, CA, Brooklyn, NY, Vancouver och Mexico City. Anställda vid dessa kontor utgörs av tekniska positioner så som utvecklare och utvecklare av Pim-system samt positioner inom affärsutveckling och ekonomi. Att få en anställning på ett av Amazons kontor är inte lätt och jobben är eftertraktade. Jeff Bezos sätter också ribban högt för anställda på kontoren. Redan vid intervjun förväntas du kunna Amazons 14 ledarskapsprinciper. En av dessa principer är “Kundbesatthet”, som Amazons webbplats beskriver som “arbetar hårt för att förtjäna och behålla kundernas förtroende.” Om du vill ha ett jobb på Amazon blir det inte lätt. Olika rapporter har under åren visat att företaget har en extremt konkurrenskraftig arbetsplatskultur och övertid kommer förväntas av dig. Troligen kommer du att ha en arbetsdag på 12 timmar eller mer. Trots detta rankades Amazon av LinkedIn som världens bästa arbetsplats 2018, och tog där med över topplaceringen från Google.